A termék cseréjének folyamata
FONTOS: vásárlóink és munkatársaink biztonságának érdekében a koronavírus okozta járványhelyzetre való tekintettel a csereigényeket a járványhelyzet hivatalos megszűnéséig nem tudjuk teljesíteni egészségügyi okokból kifolyólag! Köszönjük a megértést!
Munkatársaink minden esetben kesztyűt és szájmaszkot viselnek, és minden higiéniai szabályt betartanak, így tudjuk garantálni a folyamatos kiszállítást a járványhelyzet ideje alatt is.
Amint a járványügyi helyzet hivatalosan is megszűnt a termékek cseréjére lehetőség nyílik!
1. töltsd ki és küldd el az itt elérhető űrlapot a kézhezvételtől számított 60 naptári napon belül;
2. adj le egy új rendelést a megfelelő méretben és színben, mi elküldjük neked azt a megszokott feltételekkel (azaz, rendelsz és kifizetsz egy új terméket);
3. ezután küldd vissza nekünk az eredetileg rendelt csomagot és mi visszafizetjük annak vételárát
A csere pontos részleteit és feltételeit lentebb olvashatod.
Mivel termékeink fehérneműnek minősülnek (kivéve a sportkesztyű), ezért a magyarországi törvények értelmében nem vagyunk kötelesek azokat kicserélni, ha a vásárló felbontotta a csomagot.
Azonban belső céges szabályzatunk értelmében, ha a kézhezvételtől számított 60 naptári napon belül, az alábbi űrlap kitöltésével jelzed felénk a csereigényedet és az igény leadásától számított 5 napon belül visszajuttatod nekünk a teljes csomagot, akkor lehetőséged van visszakérni a rendelésed árát. Fontos, hogy csak a termék árát térítjük vissza, az eredeti rendelés szállítási díjával csökkentett összeget fogjuk visszautalni.
A csomagot az alábbi címre kell nekünk visszajuttatnod: 6800, Hódmezővásárhely, Károlyi u. 40.
Továbbá tájékoztatunk, hogy a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli, az esetlegesen utánvéttel feladott termékek átvételét megtagadhatjuk és a csereigényt is elutasíthatjuk.
A visszaérkezett termékeket minden esetben megvizsgáljuk és elbíráljuk a csereigényt.
Amennyiben a termék mellé ajándék járt, akkor a terméket nem tudjuk kisebb értékű termékre kicserélni, csak abban az esetben, ha a vásárolt termékkel együtt az ajándék termék/termékek is visszüldésre kerülnek, és azok ugyanúgy megfelelnek a csereszabályzatban megfogalmazott kritériumoknak.
Fontos!
- a rendeléskor megkapott összes terméket vissza kell nekünk juttatnod, beleértve a díszdobozt, mérőszalagot, selyemzsákot és plastic taget is;
- ha csomagot rendeltél, akkor a csomagban szereplő összes terméket vissza kell küldened;
- amennyiben a termék megrendelésekor, valamilyen akció keretén belül ajándék is járt a termék mellé, úgy a megrendelt termékkel együtt az ajándékot is köteles vagy visszaküldeni;
- köteles vagy a számlát is visszaküldeni;
- amennyiben a termék megvizsgálása után kiderül, hogy valamelyik termék hibás, akkor a termék árának visszatérítését megtagadjuk és a terméket utánvéttel visszajuttatjuk számodra, melynek költsége 2000 Ft;
- amennyiben a visszaküldött csomagot nem veszed át, azzal lemondasz róla és elfogadod, hogy azért pénzvisszatérítést sem kapsz;
A termék átvizsgálása és jogos igény esetén a visszafizetés maximum 8-10 munkanapos átfutási időt vesz igénybe.
A visszatérítés banki átutalással fog történni, az ügyfélszolgálatunk a csereigény feldolgozása során emailben fogja elkérni az ehhez szükséges adatokat. Fontos, hogy a csere feltétele egy új, sikeresen kézbesített megrendelés. Amennyiben nem adsz le új megrendelést a csereigényed elutasításra fog kerülni és a visszaérkezett terméket futtárral, a fentebb részletezett feltételek szerint visszaküldjük számodra.
Felhívjuk figyelmed, hogy amennyiben a csereigény során bármilyen visszaélést tapasztalunk, akkor bármikor, indoklás nélkül elállhatunk a cserétől, és megtagadhatjuk a termék árának visszatérítését.
